Contactez-nous : 05 53 20 67 47 du lundi au vendredi de 14h30 à 18h

Nos engagements

Nous nous engageons :

SUIVI DU COLIS

A traiter les commandes dans les meilleurs délais et à tout moment vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en vous connectant sur le site de La Poste, mode de livraison So colissimo ou de GLS Group .

GARANTIE DU PRODUIT

Si un produit est défectueux, et encore sous garantie, prenez contact avec une personne de notre équipe (Vincent, Véronique ou Stéphanie) au 05 53 20 67 47 ou par mail info@frereloup.com

A toujours être à l’affût des nouveaux produits.
Etre à l’écoute des clients.

GESTION DES ARTICLES

A toujours avoir une disponibilité des produits (garantie stock & produits ou nous appelons afin de changer au mieux l’article manquant tout en respectant le choix du client) / Nos stocks sont mis à jour automatiquement chaque jour, toutefois il se peut que malgré notre exigence et les moyens informatiques que nous utilisons, le nombre de produits commandés soit supérieur au stock disponible.

Si tel était le cas, nous prenons contact avec vous : soit par mail ou par téléphone, et vous indiquerons le délai de disponibilité du produit. Nous pouvons aussi vous proposer une solution (changement de coloris, suppression du produit de la commande, ou autre…).